سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يناير 2025
في يلا فندق، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدمات الحجز لدينا.
1 المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لموقع يلا فندق أو تقديم طلب حجز، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  • معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، رقم الواتساب، وعنوان البريد الإلكتروني (إن وجد).
  • تفاصيل الحجز: اسم الفندق أو المنتجع الذي تهتم به، تواريخ السفر المفضلة، وأي ملاحظات إضافية تقدمها.
  • المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وتفضيلات التصفح (مثل تفضيل المظهر الداكن أو الفاتح).
2 كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تأكيد حجوزاتك الفندقية والتواصل معك بخصوصها.
  • إرسال العروض الخاصة والخصومات الحصرية التي قد تهمك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
  • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
  • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3 حماية المعلومات ومشاركتها

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

  • مع الفندق أو المنتجع الذي قمت بحجزه لإتمام عملية الحجز.
  • إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
  • لحماية حقوقنا القانونية أو لمنع الاحتيال.

نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

4 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع يلا فندق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. هذه الملفات تساعدنا في:

  • حفظ تفضيلات المظهر (الداكن / الفاتح) التي تختارها.
  • تحليل حركة المرور على الموقع لتحسين أدائه.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5 حقوقك كمستخدم

بصفتك مستخدمًا لموقعنا، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
  • حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
  • حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

6 روابط لمواقع طرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى (مثل فيسبوك، واتساب، إنستجرام). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

7 خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذف هذه المعلومات.

8 تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

9 اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:

ساعات العمل: يوميًا من 9 صباحًا حتى 11 مساءً بتوقيت القاهرة.

باستخدامك لموقع يلا فندق، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.